Heldengenuss Brauerfolg-Garantie

Bei Heldengenuss möchten wir sicherstellen, dass Du mit unseren Bierbrausets ein erfolgreiches Brauerlebnis hast. Deshalb bieten wir Dir unsere Brauerfolg-Garantie an. Wenn Dir der Brauprozess nicht gelingt, hast Du die Möglichkeit, ein neues Malzpaket Deiner Wahl zu erhalten – und das ganz unkompliziert!

Sollte Dein Bier trotz sorgfältiger Befolgung der Anleitung nicht gelingen, bieten wir Dir an, ein weiteres Malzpaket zu vergünstigten Konditionen zu erhalten. Du trägst lediglich die Verpackungs- und Versandkosten in Höhe von 7,90 €.

Wie funktioniert es?

1. Kontaktiere uns: Sollte Dein Bier nicht so geworden sein, wie Du es Dir vorgestellt hast, melde Dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Brauvorgang bei unserem Kundenservice und teile uns mit, wo es möglicherweise Schwierigkeiten gab.

2. Erhalte Dein neues Malzpaket: Nach Rücksprache mit unserem Team hast Du die Möglichkeit, ein neues Malzpaket Deiner Wahl zu bestellen. Hierbei übernehmen wir die Kosten des Malzpakets, Du zahlst nur die Verpackungs- und Versandkosten von 7,90 €.

Diese Garantie gilt für alle unsere Bierbrausets, und wir helfen Dir gerne dabei, Deine Brauerfahrung zu optimieren.

Hinweis: Diese Garantie deckt ausschließlich das Malzpaket ab und gilt nur bei Nichtgelingen des Brauprozesses. Andere Bestandteile des Bierbrausets oder Fehler, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir sind überzeugt, dass Du mit etwas Übung Dein eigenes, schmackhaftes Bier brauen wirst, und freuen uns, Dich bei Deiner Braureise zu unterstützen!