Heldengenuss Brauerfolg-Garantie

 

Bei Heldengenuss möchten wir sicherstellen, dass Du mit unseren Bierbrausets ein erfolgreiches Brauerlebnis hast. Deshalb bieten wir Dir unsere Brauerfolg-Garantie an. Sollte Dir der Brauprozess einmal nicht gelingen, hast Du die Möglichkeit, im Rahmen der Garantie ein neues Malzpaket zu erhalten – ganz unkompliziert.

Wenn Dein Bier trotz sorgfältiger Befolgung der Anleitung nicht gelingt, ermöglichen wir Dir, ein weiteres Malzpaket zu vergünstigten Konditionen zu bestellen. Du trägst dabei lediglich die Verpackungs- und Versandkosten in Höhe von 7,90 €.

Wie funktioniert es?

1. Kontaktiere uns: Sollte Dein Bier nicht so geworden sein, wie Du es Dir vorgestellt hast, melde Dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Brauvorgang bei unserem Kundenservice und schildere uns kurz, wo es möglicherweise Schwierigkeiten gab.

2. Erhalte Dein neues Malzpaket: Nach Rücksprache mit unserem Team kannst Du ein neues Malzpaket Deiner Wahl bestellen. Die Kosten für das Malzpaket übernehmen wir – Du zahlst lediglich die Verpackungs- und Versandkosten in Höhe von 7,99 €.

Die Brauerfolg-Garantie gilt für alle unsere Bierbrausets. Unser Ziel ist es, Dich bestmöglich zu unterstützen und Deine Brauerfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Hinweis: Die Brauerfolg-Garantie bezieht sich ausschließlich auf das Malzpaket und greift nur, wenn der Brauprozess nicht gelingt. Andere Bestandteile des Bierbrausets sowie Fehler, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Brauerfolg-Garantie ist pro Brauvorgang auf ein Malzpaket ausgelegt. Wir behalten uns vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, sofern der Eindruck entsteht, dass die Garantie nicht ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend genutzt wird.

Wir sind überzeugt, dass Du mit etwas Übung Dein eigenes, schmackhaftes Bier brauen wirst, und freuen uns darauf, Dich auf Deiner Braureise zu begleiten!